Termini e condizioni

Premessa.

Ecco i Termini e le Condizioni che regolano la relazione contrattuale di acquisizione dei prodotti offerti nel negozio online. I Termini e Condizioni di vendita descritti di seguito, reggono esclusivamente le relazioni contrattuali tra tutti gli utenti del negozio online (in seguito denominato “Cliente”) e il venditore, UFISHPRO SL con CIF B75162149 e sede in Paseo Mikeletegi 83, 1º local 5 – 20009 Donostia-San Sebastián, (Gipuzkoa) Spagna (d’ora in poi denominata “il Negozio” o “UFISHPRO”) incaricata dell’uso commerciale del negozio online.

Consigliamo di leggere attentamente le presenti condizioni prima di effettuare un ordine nel Negozio. Effettuando l’ordine nel Negozio, l’utente accetta di essere vincolato alle presenti condizioni.

1. Oggetto.

1.1. L’oggetto dei seguenti Termini e Condizioni di acquisto è la fornitura dei prodotti offerti nel suo negozio online in cambio di una prestazione economica.

1.2. Accedendo al negozio online, il Cliente si impegna a rispettare i Termini e Condizioni così come le norme di utilizzo degli stessi.

2. Entrata in vigore.

2.1. I presenti Termini e Condizioni, insieme alla conferma dell’ordine, costituiscono il contratto tra il Negozio ed il Cliente per la fornitura dei prodotti. Non saranno applicati altri tipi di Termini e Condizioni.

2.2. Si intende che il Cliente acconsente alle condizioni generali previste in questo testo dal momento in cui accetta di aver letto e di essere d’accordo con i presenti Termini e Condizioni.

3. Ordini.

3.1. I prezzi e le condizioni di vendita hanno un carattere meramente informativo e possono essere modificati a seconda delle fluttuazioni del mercato.

3.2. Ciononostante, l’inoltro dell’ordine attraverso il modulo d’ordine, implica la conformità con il prezzo offerto e con le condizioni generali di vendita vigenti in quel momento.

3.3. Una volta formalizzato l’ordine, l’acquisto sarà considerato perfezionato come di diritto, con tutte le garanzie legali che coprono il consumatore acquirente e, da quell’istante, i prezzi e le condizioni avranno carattere contrattuale e non potranno essere modificati senza l’accordo espresso da parte di ambedue i contraenti.

3.4. Lo spagnolo sarà la lingua utilizzata per la formalizzazione del contratto. Il documento elettronico in cui si formalizza il contratto sarà archiviato e l’utente potrà richiederne una copia a UFISHPRO.

3.5. Il Cliente può annullare l’ordine in qualsiasi momento e senza costi aggiuntivi, a condizione che non sia stato fatturato e affidato al trasportatore. Se il pacco ha lasciato le sedi di UFISHPRO, il Cliente può rifiutarne la ricezione al momento della consegna a mezzo del trasportatore. In tal caso, i costi di spedizione saranno a carico del Cliente, il quale riceverà il rimborso del prezzo del pasturatore.

4. Fornitura dei prodotti.

4.1. Il Negozio online fornirà i prodotti indicati nella conferma dell’ordine, in conformità a quanto indicato nei presenti Termini e Condizioni.

5. Informazioni sui prodotti.

5.1. Prestiamo una grande attenzione all’informazione relativa alle caratteristiche essenziali dei prodotti grazie a minuziose descrizioni tecniche e fotografie che illustrano i prodotti stessi. Tutto ciò si applica entro i limiti della tecnica e rispettando i migliori standard del mercato.

6. Prezzi.

6.1. Il prezzo di ogni prodotto sarà indicato espressamente nella pagina web. Il prezzo e le condizioni dei prodotti offerti potranno variare, ma in ogni caso saranno sempre validi per il Cliente il prezzo e le condizioni presenti quando ha realizzato l’ordine.

6.2. UFISHPRO si riserva il diritto di addebitare il prezzo dell’ordine sin dal momento della sua ricezione.

6.3. I prezzi di vendita indicati nel nostro negozio online sono indicati nel seguente modo:
• Se il cliente vive all’interno dell’Unione Europea, tutti i prezzi includono l’IVA. Tuttavia provvederemo alla detrazione di tale importo dal totale qualora la spedizione venga realizzata in zone esenti da IVA. Affinché avvenga la deduzione dell’importo, il Cliente, dopo aver effettuato l’ordine, è tenuto ad inviare un messaggio tramite il formulario di contatto del web, indicando la ragione di tale contatto e il numero di ordine.
• Se il cliente vive fuori dall’Unione Europea, i prezzi non includono IVA. Il Cliente dovrà pagare l’IVA locale ed è possibile che siano previste tasse d’importazione quando l’ordine giunge a destinazione.

• In alcuni paesi o in alcune zone è previsto anche un costo per la gestione burocratica della dogana. Questi costi vengono pagati direttamente al trasportatore che agisce da intermediario. Le tariffe doganali e le norme relative variano a seconda dei paesi ed è difficile conoscere con esattezza il loro funzionamento.

6.4. I costi di spedizione non sono indicati nel prezzo dei prodotti. Il prezzo relativo al trasporto è a carico del Cliente e verrà sommato al totale dell’importo dei prodotti selezionati prima di confermare l’ordine e terminare il processo di acquisto. Il calcolo dei costi di spedizione dipende dalla destinazione, dal volume e dal peso degli articoli.

7. Disponibilità.

7.1. Si deve tener presente che gli ordini saranno inviati entro i limiti di stock disponibili. Se uno degli articoli ordinati non è presente in magazzino, ci impegniamo ad inviare al Cliente un messaggio di posta elettronica il prima possibile (a partire dalla data in cui è stato realizzato l’ordine), comunicando la data in cui sarà possibile inviare il/i suo/i prodotto/i. Nel caso in cui il Cliente non volesse attendere tali tempistiche, potrà richiedere il rimborso dell’importo versato per il suddetto articolo.

8. Pagamento dei prodotti.

8.1. In caso di sospetto, da parte del nostro dipartimento di sicurezza di anomalia o frode, il Negozio si riserva il diritto di annullare la transazione per motivi di sicurezza.

8.2. Il Negozio mette a disposizione del Cliente 2 modalità di pagamento:
• Pagamento con carta di credito/debito. Se si sceglie di pagare con carta, l’ordine del Cliente potrà essere considerato concluso nel momento in cui il pagamento verrà autorizzato dalla sua banca. Il pagamento online con carta di credito si effettua attraverso il sistema di sicurezza “Secure Socket Layer”, che codifica i dati bancari trasmessi via Internet. Per ragioni di sicurezza, il Negozio Online verifica tutti gli ordini pagati con carta di credito. Accettiamo carte Visa e Mastercard, potendo contare sul sistema di pagamento sicuro Verified by Visa.

• Pagamento con PayPal. PayPal permette di pagare direttamente senza comunicare i dati finanziari in Internet. PayPal codifica automaticamente i dati confidenziali con l’aiuto delle migliori tecnologie disponibili sul mercato.

9. Spedizione dei prodotti.

9.1. Invieremo al Cliente i suoi prodotti all’indirizzo di consegna indicato nel suo formulario dei dati personali.

9.2. L’importo dei costi di spedizione sono indicati nel negozio online del sito web.

9.3. Una volta ricevuta la prova del pagamento, i termini per la consegna degli ordini, inclusi solo i giorni lavorativi e purché non vi siano cause non riconducibili direttamente a UFISHPRO (disastri naturali, guerre, scioperi dei servizi …), sono i seguenti:
• Consegna in Spagna: fino a 3 giorni lavorativi.

• Consegna nei paesi dell’UE: fino a 7 giorni lavorativi.

• Consegna nei paesi non appartenenti all’UE: fino a 20 giorni lavorativi.

9.4. Il Cliente si impegna affinché egli o un’altra persona designata siano presenti all’indirizzo indicato per la ricezione del pacco. In caso di assenza alla prima data di consegna, il corriere provvederà ad effettuare una seconda consegna. Qualora l’ordine non potesse ancora essere consegnato, esso ci verrà reso, con conseguente restituzione al Cliente del pagamento effettuato meno i costi per la spedizione e la restituzione delle merci che saranno a carico del Cliente.

9.5. Il Cliente avrà 24 ore di tempo per verificare l’integrità di tutti i componenti dell’ordine e per verificare che tutti i componenti siano presenti all’interno del pacco. Trascorse le 24 ore dalla consegna non saranno accettati reclami per difetti o guasti legati alla spedizione.

9.6. Un ordine sarà considerato consegnato quando la ricevuta di consegna è firmata dal Cliente. Durante le successive 24 ore il cliente deve verificare i prodotti ricevuti ed esporre eventuali obiezioni che possano sussistere.

9.7. In caso di ricevimento di un prodotto danneggiato durante il trasporto si raccomanda di contattarci entro 24 ore per poter contestare l’accaduto all’. È inoltre opportuno segnalare, in forma scritta nella bolla di consegna, il danno anche alla società di spedizione, allegando il ricevimento con riserva. Nel caso in cui il danno o l’imperfezione del pacco fosse considerevole, rifiutare il pacco e mettersi in contatto con UFISHPRO.
e mediante escrito en el albarán alegando la recepción con reservas. Si el daño o desperfecto del paquete fuera excesivo, rechazar la recogida y ponerse en contacto con UFISHPRO.

10. Garanzia dei prodotti.
Il Negozio garantisce secondo le leggi in vigore e le seguenti condizioni tutti i prodotti che distribuisce. Il consumatore può rivolgersi al Negozio che risponderà del difetto di conformità qualora si manifesti entro un periodo di due anni dalla consegna. Salvo prova contraria, se il difetto si manifesta entro 6 mesi dalla consegna si presume che fosse preesistente al momento della consegna.

Tuttavia, quando la mancanza di conformità si manifesta dopo 6 mesi e in casi dubbi, il Negozio può richiedere un rapporto di esperti indipendenti per elaborare la garanzia. In casi evidenti di malfunzionamento o funzionamento irregolare nel periodo di garanzia, non vi è alcun problema.

I costi di spedizione generati dall’elaborazione della garanzia del prodotto saranno a carico di UFISHPRO nei casi in cui si presume che il difetto di conformità esista nel bene acquistato. Deve sempre essere eseguito seguendo le istruzioni indicate dal Negozio, previa richiesta e accettazione.
Il Cliente può reclamare la mancata conformità al contratto del prodotto nei seguenti casi:
• Il bene acquistato non è conforme alla descrizione realizzata dal Negozio.

• Non presenta la qualità e il comportamento previsto, in particolare tenendo conto delle dichiarazioni pubbliche (pubblicità, brochure, etichettatura …) riguardo le sue caratteristiche specifiche fatte dal Negozio o dal produttore.

In questi casi il Cliente ha diritto a:
• . Il Cliente potrà optare per la riparazione o la sostituzione, a patto che tale scelta non comporti un costo sproporzionato (superiore). rispetto al valore dell’articolo. La sostituzione deve essere eseguita entro un periodo di tempo ragionevole e completamente gratuite per il Cliente.

• Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Avviene quando il Cliente non può esigere la sostituzione e nei casi in cui non venga effettuata entro un tempo ragionevole o senza maggiori inconvenienti per il Cliente. La risoluzione non può avvenire quando il difetto di conformità è di minore entità.

Annullamento della garanzia. La garanzia può essere annullata per i seguenti motivi:
• Negligenza, uso o manipolazione impropria da parte del Cliente.

• Componenti rotti o danneggiati a seguito di urti.

S, non saranno accettati materiali danneggiati o con segni evidenti di utilizzo improprio.

La garanzia non copre. La garanzia non copre quei difetti provocati da un uso improprio del prodotto. In questi casi il consumatore dovrà farsi carico della riparazione. Pertanto, restano esclusi dalla garanzia:
• Difetti e deterioramento causati da eventi esterni, incidenti, usura e utilizzo non conforme alle istruzioni del Negozio.

• Prodotti modificati o riparati dal Cliente o da qualsiasi altra

persona non autorizzata dal Negozio.
Queste condizioni di garanzia non pregiudicano i diritti legali del cliente coperti dalla legislazione applicabile. Allo stesso modo, la garanzia agirà in relazione ai vizi occulti e ai difetti di fabbricazione del prodotto in conformità con l’Articolo 1490 del Codice Civile.

Sostituzione del Prodotto in garanzia.
Di seguito vengono elencate le istruzioni per la sostituzione del prodotto in garanzia:
1. Preparare il prodotto adeguatamente protetto nella sua confezione originale (o uno con caratteristiche simili).
2. Includere nel pacco la fattura di acquisto e la bolla di consegna
3. Indicare il proprio nome e cognome in qualità di mittente (dovranno essere visibili)
4. Inviare il pacco al seguente indirizzo:
UFISHPRO, Paseo Mikeletegi 83, 1º local 5, C.P 20009 Donostia-San Sebastián
Tel: (+34) 943 142 736

11. Diritto di reso.

11.1 Diritto di recesso.

Il Cliente dispone di un periodo di 14 giorni lavorativi dalla consegna del Prodotto per annullare l’acquisto del Prodotto, in conformità con la legislazione applicabile. Una volta scaduto il termine di 14 giorni lavorativi, il Negozio Online non accetterà restituzioni di Prodotti e il recesso diventerà inefficace. Il Cliente non avrà diritto di recesso nei casi previsti nella normativa applicabile e, in particolar modo, a titolo esemplificativo e non limitativo, in caso di Prodotti confezionati in conformità con le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati.
Per l’esercizio del recesso devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:
1. Il Prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato assieme alle istruzioni, la documentazione, gli accessori e, per quanto possibile, con l’imballaggio e le etichette originali.
2. Il Cliente dovrà inviare il Prodotto nella stessa confezione in cui lo ha ricevuto, o in un formato simile che garantisca l’integrità del Prodotto.
3. Il pacco, oltre a contenere una copia della prova di acquisto e della bolla di consegna dei Prodotti, dovrà indicare i Prodotti resi e il motivo del reso.
Una volta ricevuta da parte del Cliente l’intenzione di desistere dall’acquisto, il Cliente dovrà procedere alla restituzione della merce, inviandola a Parque Científico y Tecnológico de Gipuzkoa, Paseo Mikeletegi nº 83, 1º local 5, 20009 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa), o all’indirizzo indicato da UFISHPRO, entro quattordici (14) giorni a partire dal momento in cui hai esercitato il suo diritto di recesso. Il Cliente dovrà farsi carico dei costi e della gestione della spedizione dell’ordine.
In ogni caso, il Prodotto o i Prodotti che fanno parte dell’ordine dovranno essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati consegnati, assieme a tutta la documentazione, le istruzioni e, per quanto possibile, con l’imballaggio e le etichette originali.

11.2 Rimborso del prezzo dei Prodotti al Cliente.

Nel caso in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso di cui al punto (i), questi avrà diritto al rimborso del prezzo dei Prodotti restituiti, purché siano rispettati i requisiti stabiliti nelle Condizioni di utilizzo e i Prodotti restituiti siano nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, oltre a non essere stati utilizzati (eccetto per quanto necessario al fine di verificarne la conformità con la loro descrizione), lavati, danneggiati, tolti dalla confezione ovvero smarriti prima di arrivare al Negozio.

Il Negozio verificherà nel proprio magazzino l’adeguatezza del prodotto restituito, riservandosi il diritto di non effettuare il rimborso qualora constati che il Prodotto acquistato e quello restituito non corrispondono, oppure che il reso non è stato effettuato secondo le presenti Condizioni di utilizzo. I resi parziali di un ordine daranno luogo ai corrispondenti rimborsi parziali del prezzo.

Il Negozio effettuerà la restituzione del prezzo mediante lo stesso sistema di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto dei Prodotti, entro 5 giorni lavorativi dalla conferma di arrivo al magazzino del Prodotto. L’effettuazione del rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sul conto o sulla carta del Cliente dipende dalla carta e dall’entità emittente. Il termine di effettuazione del rimborso del prezzo sarà di un massimo di sette (7) giorni solari per le carte di debito e di trenta (30) giorni solari per quelle di credito.

11.3 Restituzione di Prodotti Difettosi.

Il Cliente avrà diritto al rimborso del prezzo per i Prodotti difettosi o per i prodotti consegnati che non corrispondono a quanto indicato nell’ordine realizzato dal Cliente, in conformità con quanto previsto dalla legislazione applicabile. In questi casi, la restituzione dei Prodotti al Negozio può essere effettuata secondo le modalità stabilite nella sezione precedente. In caso di restituzione dei Prodotti difettosi o non corrispondenti all’ordine realizzato dal Cliente, il Negozio si farà carico dei costi di restituzione dei Prodotti, purché la restituzione venga realizzata all’interno del territorio spagnolo.

12. Servizio post-vendita.

Se si desidera parlare con il nostro Servizio di Assistenza Clienti:

– È possibile chiamare il numero (+34) 943 142 736 dal lunedì al venerdì e dalle ore 9 alle 17.

– È possibile inoltre inviare un messaggio attraverso ilFormulario di Contatto e risponderemo nel più breve tempo possibile.

13. Obblighi del Negozio e del Cliente.

13.1. Il Negozio si impegna a mettere a disposizione del Cliente tutte le informazioni necessarie relative ai prodotti offerti così come agli ordini. Il Negozio non è responsabile della mancata applicazione delle presenti condizioni in caso di forza maggiore o in caso di assenza del Cliente o di un fatto imprevedibile riconducibile a una persona estranea al contratto.

13.2. Il Cliente si impegna a compilare i formulari dell’ordine e tutti i campi necessari seguendo le istruzioni indicate. Il Negozio proteggerà i dati in conformità con quanto stabilito dalla legge. Il Cliente si impegna inoltre a pagare il prezzo del prodotto, con le tasse corrispondenti, gestione delle dogane e costi di spedizione.

13.3. Ricordiamo che è consigliabile conservare una copia dei dati contenuti nei prodotti acquistati. Il Negozio non è responsabile per eventuali perdite di dati, archivi o in generale, per qualsiasi danno dovuto all’assenza di una copia di sicurezza da parte del cliente per quanto riguarda i dati contenuti nei prodotti acquistati.

13.4. Il Negozio non è responsabile delle conseguenze che possano risultare da un utilizzo inadeguato dei prodotti venduti nella sua piattaforma.

14. Commenti.

14.1. Tutte le opinioni inserite dai Clienti sono controllate dal team marketing. Qualora le opinioni ricevute infrangano la legge, l’etica o la morale (pubblicità illecita, diffamazione, insulti, commenti fuori contesto…), il Negozio si riserva il diritto di rifiutare o modificare suddette opinioni.

15. Protezione dei dati personali.

15.1. I dati personali che il Cliente deve fornirci sono indispensabili per l’invio degli ordini e la preparazione delle fatture. La mancanza di questi dati comporterà l’annullamento automatico degli ordini. Iscrivendosi alla pagina, il Cliente si impegna a fornirci dati personali validi, dati che permettano la prestazione del servizio da parte del Negozio e la corretta identificazione del Cliente registrato, così come l’invio di informazioni e pubblicità dei diversi prodotti e offerte che il Negozio propone nelle sue pagine web. Per maggiori informazioni consultare la Politica sulla Privacy.

16. Proprietà intellettuale.

16.1. Tutto il contenuto del Negozio Online (illustrazioni, testi, denominazioni, marchi, immagini, video) è di proprietà del Negozio. La riproduzione parziale o totale del contenuto mediante qualsiasi procedura e in qualsiasi supporto è soggetta a previa ed espressa autorizzazione da parte del Negozio.

17. Fatture.

17.1. Le fatture saranno fornite in formato PDF e, nei casi corrispondenti, in formato cartaceo assieme alla spedizione del prodotto. È possibile richiedere una copia della fattura scrivendo una email a info@ufishpro.com o attraverso il formulario di contatto presente sul sito.

18. Legge applicabile e giurisdizione.

18.1. Il presente contratto sarà interpretato e regolato secondo la normativa spagnola ed europea vigente.

18.2. Qualsiasi controversia che dovesse sorgere sarà devoluta in via esclusiva al foro di competenza del domicilio del Negozio.

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