Sostituzioni e resi

1. Diritto di recesso.

Il Cliente ha a disposizione un periodo di 14 giorni lavorativi dalla consegna del Prodotto per annullare l’acquisto, in conformità con la legislazione applicabile. Una volta scaduto il termine di 14 giorni lavorativi, il Negozio Online non accetterà restituzioni di Prodotti e il recesso diventerà inefficace. Il Cliente non avrà diritto di recesso nei casi previsti nella normativa applicabile e in particolar modo, a titolo esemplificativo e non limitativo, in caso di Prodotti confezionati in conformità con le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati.
Per l’esercizio del recesso devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:

1. Il Prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato assieme alle istruzioni, alla documentazione, agli accessori e, per quanto possibile, all’imballaggio e alle etichette originali.

2. Il Cliente dovrà inviare il Prodotto nella stessa confezione in cui lo ha ricevuto o in un formato simile che garantisca l’integrità del Prodotto.

3. Il pacco, oltre a contenere una copia della prova di acquisto e della bolla di consegna dei Prodotti, dovrà indicare i Prodotti resi e il motivo del reso.
Una volta ricevuta da parte del Cliente l’intenzione di desistere dall’acquisto, il Cliente dovrà procedere alla restituzione della merce, inviandola a Parque Científico y Tecnológico de Gipuzkoa, Paseo Mikeletegi nº 83, 1º local 5, 20009 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa), o all’indirizzo indicato da UFISHPRO, entro quattordici (14) giorni a partire dal momento in cui hai esercitato il suo diritto di recesso. Il Cliente dovrà farsi carico dei costi e della gestione della spedizione dell’ordine.
In ogni caso, il Prodotto o i Prodotti che fanno parte dell’ordine dovranno essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati consegnati, assieme a tutta la documentazione, alle istruzioni e, per quanto possibile, all’imballaggio e alle etichette originali.

2. Istruzioni per la restituzione per recesso.

Seguire i passaggi seguenti per la restituzione di un prodotto:

1. Comunicare la volontà di restituire l’articolo accettando il diritto di recesso tramite il modulo di contatto o chiamando al numero (+34) 943 142 736 indicando il numero dell’ordine.

2. Preparare il prodotto per la restituzione nello stesso imballaggio utilizzato per la consegna o all’interno di un imballaggio con caratteristiche simili. Includere nel pacco la bolla di consegna.

3. Inviare l’articolo al seguente indirizzo:
UFISHPRO, Paseo Mikeletegi 83, 1º local 5, C.P 20009 Donostia-San Sebastián
Tel: (+34) 943 142 736
Assicurarsi che il pacchetto rechi il nome del Cliente in qualità di mittente.

4. Comunicare quando è stata realizzata la spedizione mediante il formulario di contatto o chiamando il numero (+34) 943 142 736.

Una volta ricevuta la merce, il prodotto sarà controllato dai nostri tecnici.
Una volta verificato il suo perfetto stato, si procederà con la restituzione dell’importo attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la realizzazione dell’ordine.

 3. Rimborso del prezzo dei Prodotti al Cliente.

Nel caso in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso di cui al punto (i), questi avrà diritto al rimborso del prezzo dei Prodotti restituiti, purché siano rispettati i requisiti stabiliti nelle Condizioni di utilizzo e i Prodotti restituiti siano nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, oltre a non essere stati utilizzati (eccetto per quanto necessario al fine di verificarne la conformità con la loro descrizione), lavati, danneggiati, tolti dalla confezione ovvero smarriti prima di arrivare al Negozio.

Il Negozio verificherà nel proprio magazzino l’adeguatezza del prodotto restituito, riservandosi il diritto di non effettuare il rimborso qualora constati che il Prodotto acquistato e quello restituito non corrispondono, oppure che il reso non è stato effettuato secondo le presenti Condizioni di utilizzo. I resi parziali di un ordine daranno luogo ai corrispondenti rimborsi parziali del prezzo.

Il Negozio effettuerà la restituzione del prezzo mediante lo stesso sistema di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto dei Prodotti, entro 5 giorni lavorativi dalla conferma di arrivo al magazzino del Prodotto. L’operazione di rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sul conto o sulla carta del Cliente dipende dalla carta e dall’entità emittente. Il termine di effettuazione del rimborso del prezzo sarà di un massimo di sette (7) giorni solari per le carte di debito e di trenta (30) giorni solari per quelle di credito.

4. Costi di restituzione.

I costi di restituzione saranno addebitati al Negozio purché il prodotto sia effettivamente danneggiato/difettoso o nel caso in cui l’articolo inviato non fosse corretto.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà farsi carico delle spese di spedizione per la restituzione. Il Cliente può spedire l’oggetto con il mezzo di trasporto che preferisce (in questo caso si consiglia di utilizzare una società di trasporto che fornisce un numero di tracking della spedizione).

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