Échanges et retours

1. Droit de rétractation

Le Client disposera de 14 jours ouvrables à compter de la réception du Produit pour annuler l’achat du Produit, conformément à la législation applicable. Une fois la période de 14 jours ouvrés expirée, le Magasin n’acceptera pas les remboursements des produits pour rétractation. Le Client n’a pas le droit de rétractations dans les cas prévus par la loi applicable et, en particulier, avec un caractère indicatif et non limitatif, en supposant que les produits ont été préparés conformément aux spécifications du Client ou clairement personnifiés.

Pour effectuer le retour, les conditions suivantes doivent être remplies:

1. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été livré et doit conserver les instructions, la documentation, les accessoires et, dans la mesure du possible, son emballage et son étiquetage d’origine.

2. Le retour au Magasin doit être fait en utilisant la même boîte ou enveloppe utilisée dans la livraison ou, à défaut, dans un format similaire qui garantit le retour des produits en parfait état.

3. Une copie de la preuve d’achat et le bon de livraison des Produits doivent être inclus dans le colis, où les Produits retournés sont également marqués et la raison du retour.

Une fois que le Client a communiqué son intention d’annuler l’achat, le Client doit retourner la commande en la livrant ou en l’envoyant à Parque Científico y Tecnológico de Gipuzkoa, Paseo Mikeletegi nº 83, 1º local 5, 20009 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa), ou en tout cas l’adresse indiquée par UFISHPRO, dans les quatorze (14) jours suivant la notification de rétractation. Le Client est responsable du coût et de la gestion du retour de la commande.

Dans tous les cas, le ou les produits qui font partie du commande doivent être retournés dans le même état qu’ils ont été livrés et doivent conserver tous les documents, instructions et, dans la mesure du possible, l’emballage et l’étiquetage d’origine.

2. Instructions pour le remboursement pour rétractation

Suivez les étapes suivantes pour rembourser un produit:

1. Notifiez votre souhait de retourner l’article en acceptant votre droit de rétractation à travers le formulaire de contact ou au (+34) 943 142 736 en indiquant votre numéro de commande.

2. Préparez le produit pour le retour dans le même emballage que celui utilisé pour la livraison ou dans un des caractéristiques similaires. N’oubliez pas incluir le bon de livraison dans le paquet.

3. Envoyez le produit à l’adresse suivante:

UFISHPRO, Paseo Mikeletegi 83, 1º local 5, C.P 20009 Donostia-San Sebastián
Tlf: 943 142 736
Assurez-vous que votre nom apparaît sur le paquet en tant qu’émetteur.

4. Contactez-nous lorsque vous avez effectué l’expédition en utilisant le formulaire de contact ou en appelant le (+34) 943 142 736.

Après réception du retour en stock, le produit sera vérifié par nos techniciens.
Une fois sa condition parfaite vérifiée, le remboursement sera effectué par le même mode de paiement que celui de la commande.

 3. Remboursement du prix des Produits au Client

Au cours de l’exercice du droit de rétractation (i) Le Client a droit au remboursement du prix des produits retournés à condition qu’ils soient dans le même état qu’ils ont été livrés, qu’ils n’ont pas été utilisés (sauf si nécessaire pour vérifier adéquation avec l’attendu), lavés, endommagés, non scellés ou perdus avant d’arriver aux installations du Magasin ou les exigences établies dans ces conditions d’utilisation n’ont pas été respectées.

Le Magasin vérifiera dans son entrepôt l’adéquation de produits retournés et se réserve le droit de ne pas faire le remboursement s’il détecte que le produit acheté et celui retourné ne correspondent, ou que le remboursement n’a pas été faite conformément aux présentes conditions d’utilisation. Le Les retours partiels d’une commande entraîneront des remboursements partiels des prix.

Le Magasin va gérer l’ordre de remboursement du prix par le même système de paiement utilisé par le Client pour l’achat de produits, dans les 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de l’arrivée au Magasin du produit retourné. L’application du remboursement du prix sur le compte ou la carte du Client dépendra de la carte et de l’entité émettrice. Le remboursement du prix sera effectué dans le délai de sept jours calendaires pour les cartes de débit et jusqu’à 30 jours calendaires pour les cartes de crédit.

4. Les frais de retour

Les frais de retour seront facturés au Magasin si le produit est effectivement endommagé / défectueux ou si l’article envoyée est incorrect.

Dans le cas d’un retour volontaire dans l’exercice du droit de rétractation, les frais de port sont à la charge du Client. Le Client peut envoyer l’article par le moyen de transport qu’il choisit (dans ce cas, il est recommandé d’utiliser une compagnie de transport qui fournit un numéro de suivi de colis).

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