Garantía

UFISHPRO garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los productos que distribuye. El consumidor puede dirigirse a la Tienda que responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume, salvo prueba en contrario, que la anomalía ya existía cuando lo compró.

Sin embargo, cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, la Tienda podría exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no hay ningún tipo de problema.

Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo de UFISHPRO en aquellos casos donde se supone que la falta de conformidad existe en el bien adquirido. Siempre se deberá hacer siguiendo las instrucciones indicadas por la Tienda, previa solicitud y aceptación.

El Cliente podrá reclamar cuando el producto no fuere conforme con el contrato:

•    El bien adquirido no se ajusta a la descripción realizada por la Tienda.

•    No presenta la calidad y el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones públicas (publicidad, folletos, etiquetado…) sobre sus características concretas hechas por la Tienda o el fabricante.

El Cliente tiene derecho a:

•    Sustituir. El Cliente podrá optar por la reparación o sustitución, salvo que una de las dos opciones resulte imposible o desproporcionada. Se considerará desproporcionada la que tenga un coste superior. Tanto la reparación como la sustitución deben realizarse en un plazo de tiempo razonable y de manera totalmente gratuita para el Cliente.

•    Reducción del precio o resolución del contrato. Procederán cuando el Cliente no pueda exigir la sustitución y en los casos en los que no se hubiera llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el Cliente. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

Anulación de garantías. La garantía podrá quedar anulada por las siguientes causas:

•    Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente.

•    Componentes rotos o dañados sometidos a impacto.

En definitiva, no se aceptará ningún material dañado o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

La garantía no cubre.

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

•    Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de la Tienda.

•    Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por la Tienda.

Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del Cliente amparados por la legislación aplicable. Asimismo, la garantía actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto conforme al artículo 1490 del CC.

Sustitución del Producto en garantía.

A continuación encontrará las instrucciones para el envío de sustitución de su producto en garantía:

1. Prepare el producto debidamente protegido en su envoltorio original (o en uno de características similares).

2. Incluya en el paquete la factura de compra y el albarán de entrega. Puede solicitarse una copia de la factura a través del formulario de contacto o info@ufishpro.com

3. Indique su nombre y apellidos cómo remitente (deberán ser visibles)

4. Envíe el paquete a la siguiente dirección:

UFISHPRO, Paseo Mikeletegi 83, 1º local 5, C.P 20009 Donostia-San Sebastián

Tel: 943 142 736

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