Cambios y devoluciones

1. Derecho de desistimiento.

El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días hábiles desde la entrega del Producto para desistir totalmente de la compra del Producto, de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado el plazo de 14 días hábiles, la Tienda no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos. El Cliente no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en supuesto de que los Productos hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personificados.

Para efectuar la devolución han de cumplirse los siguientes requisitos:

1. El Producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

2. La devolución a la Tienda debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los Productos en perfecto estado.

3. Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los Productos dentro del paquete, donde además se marquen los Productos devueltos y el motivo de la devolución.

Una vez comunicada por el Cliente la intención de  desistir de la compra, el Cliente deberá proceder a la devolución del pedido entregándolo o enviándolo a Parque Científico y Tecnológico de Gipuzkoa, Paseo Mikeletegi nº 83, 1º local 5, 20009 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa), o en todo caso la dirección que UFISHPRO le indique, dentro de los catorce (14) días siguientes a la notificación de desistimiento. El Cliente deberá hacerse cargo del coste y gestión de la devolución del pedido.

En todo caso, el Producto o productos que forman parte del pedido deberán devolverse en el mismo estado en que se entregaron y deberán conservar toda la documentación, instrucciones y, en la medida de lo posible, el embalaje y etiquetado original.

2. Instrucciones para la devolución por desistimiento.

Siga los pasos siguientes para devolver un producto:

1. Comunique su voluntad de devolver el artículo acogiéndose a su derecho de desistimiento a través del formulario de contacto o llamando al (+34) 943 142 736 indicando su número de pedido.

2. Prepare el producto para la devolución en el mismo embalaje utilizado para la entrega o en uno de características similares. Incluya en el paquete el albarán de entrega.

3. Envíe el artículo a la siguiente dirección:

UFISHPRO, Paseo Mikeletegi 83, 1º local 5, C.P 20009 Donostia-San Sebastián

Tlf: 943 142 736

Asegúrese que su nombre aparezca en el paquete como remitente.

4. Comuníquenos cuando haya realizado el envío mediante el formulario de contacto o llamando al número (+34) 943 142 736.

Tras recibir la devolución en almacén, el producto será verificado por nuestros técnicos.

Una vez sea comprobado su perfecto estado, se abonará el importe a través del mismo medio de pago con el que se realizó el pedido.

 3. Reembolso del precio de los Productos al Cliente.

En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento del apartado (i) el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos siempre que se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados (salvo lo necesario para verificar su adecuación con lo esperado), lavados, dañados, desprecintados o extraviados antes de llegar a las dependencias de la Tienda o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Uso.

La Tienda comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el rembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Uso. Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales.

La Tienda gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los Productos, en un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio será de hasta siete 7 días naturales para las tarjetas de débito y de hasta treinta 30 días naturales para las tarjetas de crédito.

4. Gastos de devolución.

Los gastos de devolución irán a cargo de la Tienda siempre y cuando el producto esté efectivamente dañado/defectuoso o el artículo enviado sea incorrecto.

En el caso de una devolución voluntaria en el ejercicio del derecho a desistimiento, los gastos de envío corren a cargo del cliente. El cliente podrá enviar el artículo por el medio de transporte que elija (en este caso se recomienda utilizar una compañía de transporte que proporcione un número de seguimiento del envío).

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